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7月25日,市场监管总局对携程开出重磅罚单。
携程因滥用市场支配地位实施垄断行为,被没收违法所得16.58亿元、罚款35.21亿元,罚没合计51.79亿元。同时,携程还被责令全额退还强制扣除酒店经营者的订单储备金1.22亿元,全面整改并公开整改措施。携程随后表示接受处罚并落实整改。
监管部门查明,自2020年以来,携程利用平台规则、流量分配机制和技术手段实施了两类垄断行为。
一类是要求部分“特牌”酒店独家合作。酒店接受独家安排,可以获得流量倾斜和权益支持;与其他平台合作,则可能失去这些资源。
另一类是要求部分酒店给予携程“全网最低价”。酒店在其他平台上的价格更低,携程就可能通过“调价助手”“挂牌通”等工具,直接调低携程平台上的房价。
酒店名义上是独立经营者,实际上却失去了选择平台和自主定价的权利。
有酒店经营者反映,自己为节假日设置的480元房价,被“调价助手”改成了130元。对于消费者来说,这似乎是平台帮忙砍价;但对酒店来说,房租、人工、水电、布草清洗和早餐成本一分钱都不会减少。平台拿走了“全网最低价”的名声,酒店承担了全部降价成本。

这就是典型的逐底式竞争。
低价本身没有错。通过技术进步降低成本,通过改善管理提高效率,把节省下来的钱让给消费者,这是市场竞争,也是创新。
问题在于,有些平台自己不承担低价成本,却依靠流量、排名、算法、等级和处罚机制,不断压榨商家,诱导用户,大数据杀熟,逼着产业链上最弱的一方不断让利。
平台需要用户,就让商家降价;平台需要利润,就提高抽成、收取推广费用;平台需要“全网最低”,就禁止商家在其他渠道卖得更便宜;平台需要巩固市场地位,就把优质商家锁在自己的体系里。
平台吃完商家,再吃消费者;吃完上家,再吃下家。流量、规则和算法,被变成了一套层层收取利益的装置。
这样的竞争看起来热闹,价格似乎越来越低,优惠券似乎越来越多,但整个产业链都在失血。

一家酒店被迫降价以后,首先压缩的往往不是房租,而是服务。前台少配一个人,客房清洁时间缩短一点,早餐品种减少一些,床单布草多用一轮,设施维修再拖几个月。
消费者订房时省下了几十元,入住之后却可能发现,房间没有过去干净,早餐没有过去丰富,服务人员越来越少。平台把降价包装成福利,真正承担代价的却是商家、员工和用户。
同样的逻辑,也可能出现在外卖、电商、网约车、票务和本地生活等领域。
一家餐馆为了获得曝光,被要求参加满减、补贴和低价套餐。用户支付了20元,餐馆实际到手可能更少。房租不能少,食材不能不买,平台成本也不会消失,商家最后只能减少分量、降低食材标准或者压缩员工工资。
一名司机接到的订单价格越来越低,却还要承担车辆折旧、保险和油电费用。乘客一开始享受了低价,等竞争者退出、司机减少、供给不足,等待时间和出行价格又会重新上升。
消费者看到几个平台上的价格几乎一样,以为自己已经“货比三家”,实际上可能只是平台用“全网最低价”规则锁住了商家的价格。看起来选择很多,真正的选择反而越来越少。

逐底式竞争已经成为中国平台经济的特色,但却给社会带来近乎毁灭性打击。
第一个社会危害,就是把经营风险不断转嫁给弱者。
平台制定规则,却不承担规则的主要成本。商家承担价格风险,劳动者承担收入下降,消费者承担质量缩水。平台最强势,风险却沿着产业链一路向下传递。
第二个危害,是破坏正常的价格形成机制。
酒店应该根据入住率、节假日、经营成本和服务水平决定价格。平台可以提供数据和建议,却不能替商家决定卖多少钱。
一旦平台可以越过经营者直接改价,价格就不再反映市场供求和真实成本,而是服从平台争夺流量的需要。价格信号失真以后,企业无法合理安排投资,消费者也无法判断商品和服务的真实价值。
第三个危害,是制造劣币驱逐良币。
认真做服务的酒店成本更高,可能竞争不过被迫压价的酒店;使用好食材的餐馆成本更高,可能竞争不过极限低价套餐;依法保障员工权益的企业成本更高,反而可能在平台排名中处于劣势。
久而久之,谁认真做品质,谁先吃亏;谁更会压缩成本,谁更容易活下来。市场奖励的不是优秀经营者,而是最能忍受压榨、最敢降低标准的人。
第四个危害,是扼杀真正的创新。
创新需要利润,也需要稳定的预期。商家连基本收益都无法保证,就不可能持续改造客房、培训员工、更新设备和开发产品。
新平台要想进入市场,也需要获得优质商家和有竞争力的价格。携程一边锁定优质酒店,一边要求其他酒店给予自己最低价,竞争平台即使佣金更低、技术更好,也很难获得足够的供给。
最后,平台不用再研究如何提升服务,只需要研究如何控制流量;不用研究怎样创造新价值,只需要研究怎样从商家手里再拿走一点。
算法本来可以帮助酒店预测需求、合理定价,却被用来强制降价;流量本来可以提高交易效率,却被用来迫使商家接受不利条件。
这不是创新,只是权力的技术化。
这不是以用户为中心,这是把用户当猪养。
携程这张罚单,因此不只是在处理一家企业,也是在给所有平台划线。
2026年政府工作报告已经明确提出,加强反垄断、反不正当竞争,深入整治“内卷式”竞争。市场监管部门也已经部署一系列专项行动。可以判断,利用流量优势压榨上下游、依靠算法规则转嫁成本、通过“二选一”和最低价要求排除竞争,将成为今后平台经济监管的重要方向。
有些平台可能还觉得,只要规则写得足够复杂,只要算法藏在后台,只要不把强制要求直接写进合同,就很难留下证据。
携程案已经说明,大数据可以分析,算法可以解析,流量分配也可以调查。过去躲在技术外壳后面的权力,现在同样要接受法律审查。
平台当然可以赚钱,也应该获得与其投入和服务相匹配的利润。但平台不能把连接商家和用户的入口,变成向产业链两端收租的关卡。
流量不是平台可以随意处置的私产,更不是压迫商家的许可证。
真正的平台创新,应该降低商家的获客成本,提高消费者寻找和比较商品的效率,减少交易摩擦,让优质服务获得更好的回报。
一边压低商家利润,一边提高消费者依赖;一边封锁竞争对手,一边把垄断包装成优惠,这条路已经走不通了。
平台越大,责任越大;掌握的流量越多,越要尊重市场规则。
不要仗着流量,吃了商家吃消费者,吃了上家吃下家。
流量大,不是免死金牌配资头条网站,出来混,最终都要还的。
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